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# Sugestão de Cronograma Implantação

Esta página tem a finalidade de orientar sobre as etapas envolvidas na implantação do sistema SFHERA ERP, com o propósito de treinar e capacitar o usuário procurando agilizar o processo interno de operação do cliente.

Sugestão de Etapas da implantação

:thumbsup: 1ª - Instalação, parametrização e atualização do sistema ex:

* Pedido acesso a estação que será instalado o servidor (através do AnyDesk, TeamViewer... )
* Desabilitar temporariamente o antivírus
* Colocar a porta 3306 no Firewall
* Baixar os instaladores 
  * \- Instalasfheraerp.exe
  * \- Atualizasfheraerp.exe
  * \- Impressorasfiscias.exe
  * \- Notaeletronica.exe (marcar no instalador qual tipo de documento vai emitir )
* Preencher os dados do cliente no cadastro 
* Permissão nas pastas do Sfhera no C:\Sfhera.
* Instalar o Certificado Digital
* Preencher a FlexDocs nos documentos eletrônicos (Solicitar para <financeiro@sfhera.com.br>)
* Preencher do documentos eletrônicos
* Abrir o Fit e solicitar a ativação da licença para o Administrativo
* Abrir o PDV e configurar a impressora NFCe para víncular o caixa a estação
* Pegar o Token no site do SEFAZ e colocar na impressora
* Emitir um cupom e anular.
* Instalar o Backup local

:thumbsup: 2ª - Treinamento cadastro de usuários, colaboradores e terceiros.

:thumbsup: 3ª - Treinamento Importação de Notas Fiscais (Arquivos XML), cadastro de produtos e ajuste de estoque manual.

* *<mark style="color:blue;">A pessoa a ser treinada já vai ser definida pelo cliente no primeiro contato antes do início da implantação.</mark>*

  *<mark style="color:blue;">Também será informado ao cliente que o primeiro treinamento será realizado no dia em que inicia a implantação com o treinamento do Cadastro de produtos.</mark>*

  *<mark style="color:blue;">Após o treinamento será informado que terá no máximo 7 dias para agendarmos o treinamento do PDV (Que demanda um pouco mais de tempo por ter mais funções para treinar como: Caixa)</mark>*<mark style="color:blue;">.</mark>

:thumbsup: 4ª -  Treinamento de abertura, conferência, fechamento de caixa e vendas <mark style="color:blue;">(emissão de pedidos e nota fiscal ex. NFCe )</mark>

:thumbsup: 5ª - Treinamento Contas a pagar e receber, emissão de recibos, contas gerenciais *<mark style="color:blue;">(Caso o cliente tenha contratado o módulo financeiro</mark>*<mark style="color:blue;">)</mark>

Suporte técnico:

Enquanto o processo de implantação estiver em andamento, toda e qualquer dúvida e/ou esclarecimento referentes a mesma, deve ser tratado com o setor de implantação <mark style="color:blue;">(caso revenda com o suporte para revendas).</mark>

Após a finalização do processo de implantação, o atendimento passa a ser realizado pelo suporte técnico nos seguintes canais.

Aqui um exemplo de arquivo para combinar as datas com o cliente <https://docs.google.com/document/d/1itgTmvr-v7E2nxqxxV7Qw1zth5NH2j8FM8tAP03Unh0/edit?usp=sharing>.

Cliente direto Sfhera

<mark style="color:blue;">**(55) 3028 9900**</mark> \ <mark style="color:red;">Segunda a Sexta : 08:00 às 18:15</mark>

<mark style="color:red;">Sábado : 08:00 às 12:00</mark>

Plantão :&#x20;

<mark style="color:red;">Segunda a Sexta: 19:00 às 23:00.</mark>

<mark style="color:red;">Sábado e Domingo: 11:00 às 22:00.</mark>